FAQ | Veelgestelde vragen

Op de meeste vragen worden in onze FAQ antwoord gegeven. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.

Algemene vragen

Restitutie/terugbetaling examen kosten bij het CBR”

Wanneer jij je examen niet hebt kunnen doen is het bij bijzondere omstandigheden mogelijk om het examengeld terug te vragen. Dan moet je binnen 14 dagen na de examendatum jouw aanvraag indienen in Mijn CBR.

  1. Log in op Mijn CBR
  2. Klik op Overige taken
  3. Ga naar Examengeld terugvragen
  4. Volg de stappen
  5. De status van het verzoek vind je in Mijn CBR en je ontvangt updates per e-mail.

Stuur dan het restitutieformulier, samen met een bewijsstuk, binnen 14 dagen naar ons op. Download het formulier.

Wat zijn bijzondere omstandigheden?

  • Medische redenen; stuur een kopie van de dokterverklaring of de ziekenhuisopname mee als bewijsstuk.
  • Overlijden; wanneer het overlijden van 1 van je ouders, schoonouders, partner, kind, broer of zus viel in de periode tussen het overlijden en de begrafenis/crematie. Wanneer het overlijden van je zwager, schoonzus, grootouder of kleinkind op de examendag, begrafenis of crematie viel. Stuur een kopie van de rouwkaart of overlijdensadvertentie mee als bewijsstuk.
  • Gedetacheerd; wanneer je als militair bent opgeroepen voor detachering, dien je een kopie van je oproep of verklaring van je commendant als bewijsstuk mee te sturen.
  • Geboorte; bij de geboorte van je kind op de dag voor het examen of de examendag zelf. Stuur als bewijsstuk, bijv. het geboortekaartje mee.

 

De vergoeding

Het CBR vergoedt enkel de examenkosten minus de administratiekosten. Heeft de rijschool het examen voor je gereserveerd? Dan ontvangt de rijschoolhouder het bedrag retour.

Vanaf de dag dat jij geslaagd bent voor je CBR theorie-examen, in de categorie auto, motor en bromfiets, is je theorie 1,5 jaar geldig. Bijvoorbeeld: geslaagd op 9 januari 2019 is het theoriecertificaat geldig tot 9 juli 2020.

Als het theorie-examen gereserveerd is kan deze niet meer geannuleerd worden. Ook niet door je rijschool. Je hebt wel de mogelijkheid om het examen 1 keer te verzetten.

Dit kan komen door de volgende oorzaken:

  • Je hebt al een datum ingepland staan voor je theorie-examen.
  • Je rijschoolhouder/theoriecursus heeft een aanvraag op jouw naam in het systeem gezet.

 

In beide gevallen dien je contact op te nemen met de partij welke jouw aanvraag in het CBR systeem heeft geplaatst. Verzoek hen om de aanvraag met spoed uit het systeem te halen. Zodra dit is gedaan kun jij de aanvraag via de door ons gestuurd mail vrijgeven. Wij zorgen er voor om op de gekozen voorkeursdatum jouw examen in te plannen. Hoe sneller het vrijgeven is gelukt, hoe meer kans je hebt dat de gekozen datum nog steeds beschikbaar is. In alle andere gevallen sturen wij een e-mail met nieuwe beschikbare datums.

De gemiddelde termijn voor theorie-examens verandert elke dag. Ook verschilt het per locatie. Eind september is de landelijke reserveringstermijn voor een theorie-examen 12 weken. Voor een beroepstheorie-examen is het 6 weken. In Amsterdam betekende dit dat jij binnen 15 weken terecht kon voor het auto theorie-examen. Maar in Hoogeveen kon je al binnen 7 weken het examen maken. Deze termijnen blijven veranderen, omdat er een examenplek vrij kan komen. Daarom is het altijd de moeite waard om ook bij een andere locatie te kijken. Of op een ander moment in te loggen op Mijn CBR.

CBR theorie-examen

Als het theorie-examen gereserveerd is kan deze niet meer geannuleerd worden. Ook niet door je rijschool. Je hebt wel de mogelijkheid om het examen 1 keer te verzetten.

Je kan het examen maximaal 1 keer verplaatsen. Het is niet mogelijk om het theorie-examen af te zeggen.

Binnen 7 dagen vóór de geplande datum van je theorie-examen kun je je examen alleen nog maar verzetten naar een eerder moment, als er nog plek is. Verzetten naar een later moment kan dan niet.

Als je theorie-examen is ingepland over 7 dagen of later, dan mag je het examen verzetten naar een later moment. Of naar een eerder moment als er nog plek is.

Het verzetten van je theorie-examen is afhankelijk van hoe de reservering is gemaakt. Onderstaande mogelijkheden worden besproken.

  • Ik heb gereserveerd via Mijn CBR
  • De rijschool of Theorie-aanvragen heeft mijn reservering gemaakt
  • Ik heb gereserveerd via het aanvraagformulier

Ik heb gereserveerd via Mijn CBR

Login op Mijn CBR en ga naar ‘Mijn dossier’ en klik dan op ‘Mijn gereserveerde examens, toetsen en rijtesten’. Hier heb je de mogelijkheid om een wijziging te maken. Per e-mail ontvang je een bevestigingsmail van de gemaakte wijziging.

De rijschool of Theorie-aanvragen heeft mijn reservering gemaakt

Hebben wij de reservering gemaakt? Dan kunnen wij de reservering voor jouw wijzigingen. Neem dan contact met ons op. Wanneer de rijschool de plek heeft gereserveerd, dien je contact op te nemen met je rijschool.

Ik heb gereserveerd via het aanvraagformulier

Het is niet mogelijk om de reservering zelf te verzetten. Neem contact op met de klantenservice van het CBR.

Wat vervelend dat je het examen niet hebt kunnen doen. Je hebt bij bijzondere omstandigheden recht op teruggave van het examengeld. Dit dien je binnen 14 dagen na de examendatum terug te vragen.

Teruggave examengeld De aanvraag voor de teruggave doe je via Mijn CBR.

  1. Log in op Mijn CBR
  2. Klik op Overige taken
  3. Ga naar Examengeld terugvragen
  4. Volg de stappen
  5. De status van het verzoek vind je in Mijn CBR en je ontvangt updates per e-mail.

Voorwaarden

Zoals aangegeven kan het geld alleen teruggevraagd worden, wanneer je het examen niet hebt kunnen doen door bijzondere omstandigheden. De onderstaande redenen behoren tot deze omstandigheden.

  • Medische redenen; stuur een kopie van de dokterverklaring of de ziekenhuisopname mee als bewijsstuk.
  • Overlijden; wanneer het overlijden van 1 van je ouders, schoonouders, partner, kind, broer of zus viel in de periode tussen het overlijden en de begrafenis/crematie. Wanneer het overlijden van je zwager, schoonzus, grootouder of kleinkind op de examendag, begrafenis of crematie viel. Stuur een kopie van de rouwkaart of overlijdensadvertentie mee als bewijsstuk.
  • Gedetacheerd; wanneer je als militair bent opgeroepen voor detachering, dien je een kopie van je oproep of verklaring van je commendant als bewijsstuk mee te sturen.
  • Geboorte; bij de geboorte van je kind op de dag voor het examen of de examendag zelf. Stuur als bewijsstuk, bijv. het geboortekaartje mee.

De vergoeding

Het CBR vergoedt enkel de examenkosten minus de administratiekosten. Heeft de rijschool het examen voor je gereserveerd? Dan ontvangt de rijschoolhouder het bedrag retour. De kosten welke je rijschoolhouder heeft gemaakt, zoals het huren van een voertuig, wordt niet door het CBR vergoedt.

Ik heb geen DigiD

Stuur dan het restitutieformulier, samen met een bewijsstuk, binnen 14 dagen naar ons op. Download het formulier.

Wanneer jij je examen niet hebt kunnen doen is het bij bijzondere omstandigheden mogelijk om het examengeld terug te vragen. Dan moet je binnen 14 dagen na de examendatum jouw aanvraag indienen in Mijn CBR.

  1. Log in op Mijn CBR
  2. Klik op Overige taken
  3. Ga naar Examengeld terugvragen
  4. Volg de stappen
  5. De status van het verzoek vind je in Mijn CBR en je ontvangt updates per e-mail.

Ik heb geen DigiD

Stuur dan het restitutieformulier, samen met een bewijsstuk, binnen 14 dagen naar ons op. Download het formulier.

Wat zijn bijzondere omstandigheden?

  • Medische redenen; stuur een kopie van de dokterverklaring of de ziekenhuisopname mee als bewijsstuk.
  • Overlijden; wanneer het overlijden van 1 van je ouders, schoonouders, partner, kind, broer of zus viel in de periode tussen het overlijden en de begrafenis/crematie. Wanneer het overlijden van je zwager, schoonzus, grootouder of kleinkind op de examendag, begrafenis of crematie viel. Stuur een kopie van de rouwkaart of overlijdensadvertentie mee als bewijsstuk.
  • Gedetacheerd; wanneer je als militair bent opgeroepen voor detachering, dien je een kopie van je oproep of verklaring van je commendant als bewijsstuk mee te sturen.
  • Geboorte; bij de geboorte van je kind op de dag voor het examen of de examendag zelf. Stuur als bewijsstuk, bijv. het geboortekaartje mee.

De vergoeding

Het CBR vergoedt enkel de examenkosten minus de administratiekosten. Heeft de rijschool het examen voor je gereserveerd? Dan ontvangt de rijschoolhouder het bedrag retour.

Ik kan geen theorie aanvraag doen via het CBR, omdat ik al bekent ben in het systeem. Hoe kan dat? “

Dit kan komen door de volgende oorzaken:

  • Je hebt al een datum ingepland staan voor je theorie-examen.
  • Je rijschoolhouder/theoriecursus heeft een aanvraag op jouw naam in het systeem gezet.

In beide gevallen dien je contact op te nemen met de partij welke jouw aanvraag in het CBR systeem heeft geplaatst. Verzoek hen om de aanvraag met spoed uit het systeem te halen. Zodra dit is gedaan kun jij de aanvraag via de door ons gestuurd mail vrijgeven. Wij zorgen er voor om op de gekozen voorkeursdatum jouw examen in te plannen. Hoe sneller het vrijgeven is gelukt, hoe meer kans je hebt dat de gekozen datum nog steeds beschikbaar is. In alle andere gevallen sturen wij een e-mail met nieuwe beschikbare datums.

Het is mogelijk om een theorie-examen met tolk te doen. Let er bij het reserveren van het theorie-examen op dat je het theorie-examen met tolk kiest. Daarna dien je zelf via TolkenNet een officiele tolk voor dit examen te regelenen. we raden aan dit minstens 14 dagen voor het examen te doen.

Vanwege de geldende coronamaatregelen is het op een aantal locaties niet mogelijk om het theorie-examen met tolk af te nemen. In Amsterdam, Eindhoven, Deventer, Groningen en, Rijswijk is het wél mogelijk.

De gemiddelde termijn voor theorie-examens verandert elke dag. Ook verschilt het per locatie. Eind september is de landelijke reserveringstermijn voor een theorie-examen 12 weken.

Voor een beroepstheorie-examen is het 6 weken. In Amsterdam betekende dit dat jij binnen 15 weken terecht kon voor het auto theorie-examen. Maar in Hoogeveen kon je al binnen 7 weken het examen maken. Deze termijnen blijven veranderen, omdat er een examenplek vrij kan komen. Daarom is het altijd de moeite waard om ook bij een andere locatie te kijken. Of op een ander moment in te loggen op Mijn CBR.

Vanaf de dag dat jij geslaagd bent voor je CBR theorie-examen, in de categorie auto, motor en bromfiets, is je theorie 1,5 jaar geldig. Bijvoorbeeld: geslaagd op 9 januari 2019 is het theoriecertificaat geldig tot 9 juli 2020.

Probeer deze kwestie met het CBR zelf op te lossen. Op de website vind je algemene informatie. Het is mogelijk om bij hen direct een klacht in te dienen. Een officiele klacht moet behandeld worden, dus krijg je altijd een antwoord. Neem contact op met het CBR.

Wat voor soort vragen krijg ik tijdens mijn theorie-examen?

In het theorie-examen voor de categorieen auto, motor en bromfiet kom je verschillende soorten vragen tegen, namelijk:

  • sleepvragen
  • invulvragen
  • hotspotvragen
  • ja/nee vragen
  • meerkeuzevragen
  •  

Ben je benieuwd hoe deze vragen eruit zien? Neem direct een kijkje.

  • Gevaarherkenning
  • Gebruik van de weg
  • Voorrang en voor laten gaan
  • Bijzondere wegen, weggedeelten, weggebruikers en manoevres
  • Veilig rijden met het voertuig en reageren in noodsituaties
  • Verkeerstekens en aanwijzingen
  • Verantwoorde verkeersdeelname en milieubewust rijden
  •  Wetgeving

 

In het onderdeel ‘Gevaarherkenning’ komt het onderwerp gevaarherkenning aanbod. Dit onderdeel bestaat uit 25 vragen.

Het tweede onderdeel is ‘Kennis’. Dit deel van het examen bevat 12 vragen over de onderwerpen:

  • Gebruik van de weg
  • Voorrang en voor laten gaan
  • Bijzondere wegen, weggedeelten, weggebruikers en manoeuvres
  • Veilig rijden met het voertuig en reageren innoodsituaties
  • Verkeerstekens en aanwijzigingen
  • Verantwoorde verkeersdeelname en miliebewust rijden
  • Wetgeving
  • Voertuigkennis

 

Het derde onderdeel ‘Inzicht’ bestaat uit 28 vragen over de onderwerpen:

  • Gebruik van de weg
  • Voorrang en voor laten gaan
  • Bijzondere wegen, weggedeelten, weggebruikers en manoeuvres
  • Veilig rijden met het voertuig en reageren innoodsituaties
  • Verkeerstekens en aanwijzigingen
  • Verantwoorde verkeersdeelname en miliebewust rijden
  •  

Minimaal 15 minuten van te voren dien je aanwezig te zijn op de locatie. Als je niet op tijd bent voor het examen wordt je verzocht om naar huis te gaan. Voorkom teleurstelling en vertrek tijdig naar de locatie. De informatie over de examenlocatie, datum en tijd vind je terug in de oproepkaart. Deze ontvang je voorafgaand aan het examen per e-mail.

Een geldig ID-kaart of paspoort en het reserveringsnummer. Het nummer is genoteerd op de oproepkaart welke je per e-mail hebt ontvangen.

Theorie cursus

De les start rond 7.15 uur. Gedurende de les zijn er meerdere pauzes. Rond 13.00 uur vertrekken we naar het CBR. Hier leg je het examen af. Na het examen uiterlijk tussen 15.30 en 16.00 uur ben je klaar.

De theoriecursus en examen op dezelfde dag wordt vooraf door ons gereserveerd. Alle gegevens voor het examen ontvang je op de cursusdag.

Je bent van harte welkom om de theoriedag te volgen. Als je al een examenplaats hebt gereserveerd, kun jij jouw uitnodiging van het CBR toesturen. Vermeld op welke locatie je de theoriedag graag wilt volgen. Wij kijken dan welk moment het beste bij jouw past om de theoriedag te volgen in combinatie met het examen.

Tijdens de theorie-dag wordt alle stof grondig behandeld. Toch is het niet verkeerd om je goed voor te bereiden, want de kennis die je al hebt, zorgt er voor dat je het beter gaat begrijpen.

iTheorie

De code op de theoriekaart bestaat alleen uit cijfers en de letters A, B, C, D, E en F. Een hoofdletter O bestaat dus niet en is het cijfer 0 en het karakter dat lijkt op een ß is een B.

Wij bewaren geen kopie van de toegangscode op je kaart en kunnen je toegangscode helaas niet achterhalen omdat we verder ook geen persoonlijke gegevens van je bijhouden. Schrijf daarom de toegangscode van je kaart ook nog ergens anders op en vink het vakje “toegangscode onthouden” aan bij het inloggen.

Als je de theoriekaart voor de eerste keer gaat gebruiken, dan wordt aan je gevraagd voor welk rijbewijs (auto, motor of bromfiets) je de theorie opleiding wilt gaan volgen. Heb je eenmaal die keuze gemaakt, dan kun je die later niet meer wijzigen.

Ja dat kan zeker! Alle informatie uit het digitale boek, toetsen en examenvragen kunnen worden voorgelezen. Bovendien zit er geen beperking op de studieduur, zodat je alle tijd kunt nemen om te studeren. Echter werken de examens, net als het echte examen, wel met een tijdslimiet.

De gegeven antwoorden worden niet door iTheorie bewaart. Enkel de samenvatting van je resultaten bewaren wij.

Betalen en retourneren

Ja er wordt een klein bedrag gerekend voor het versturen.

Het betalingssysteem dat wij hanteren is iDeal

Het is niet mogelijk het lesmateriaal te retourneren.